Top 4 Chatbot AI phù hợp và tốt nhất cho website của bạn
Bạn đang tìm cách nâng cao trải nghiệm của khách truy cập trang web của mình? Thêm một chatbot AI cho trang web của bạn có thể chính là điều bạn cần. Những chatbot này có thể thay thế các tác nhân ảo trực tiếp, tăng cường dịch vụ khách hàng, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và hơn thế nữa bằng cách sử dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo. Chúng rất dễ đào tạo và thiết lập để phục vụ nhu cầu cụ thể của bạn. Trong bài đăng này, chúng tôi đã tìm thấy các giải pháp chatbot AI dễ tiếp cận nhất mà bạn có thể sử dụng trên trang web của mình. Hãy xem danh sách đề xuất của chúng tôi bên dưới và bắt đầu tạo trải nghiệm web tốt hơn ngay hôm nay.
Lý do nên sử dụng Chatbot AI trên trang web của bạn
Có nhiều lý do thuyết phục để các doanh nhân độc lập và doanh nghiệp nhỏ sử dụng chatbot cho trang web của họ. Hiện được hỗ trợ bởi mô hình ngôn ngữ AI và học máy, những chatbot này đã trở thành công cụ thay đổi cuộc chơi để nâng cao trải nghiệm, mức độ tương tác và chuyển đổi của người dùng.
Trước khi chọn một chatbot, điều quan trọng là phải hiểu các giải pháp cụ thể mà mỗi giải pháp có thể cung cấp. Điều này sẽ giúp bạn chọn một phần mềm trò chuyện đáp ứng nhu cầu về tính năng và giá cả của bạn.
Để đạt được mục tiêu đó, đây là một số tính năng chính mà chatbot AI có thể cung cấp:
- Thu hút khách hàng tiềm năng : Chatbot AI là công cụ hoàn hảo để tối ưu hóa trang đích nhằm thu hút khách truy cập và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, địa chỉ email và các chi tiết khác. Hãy sử dụng những thông tin này cho các cuộc gọi bán hàng và email cho doanh nghiệp của bạn.
- Hỗ trợ trực tiếp & Hỗ trợ AI đàm thoại : Chatbot AI sử dụng công nghệ AI đàm thoại (như ChatGPT) có thể đóng vai trò là đại lý dịch vụ khách hàng trực tiếp trả lời các câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong thời gian thực. Bằng cách hướng người dùng đến tài liệu, hướng dẫn, thông tin sản phẩm hoặc câu hỏi thường gặp (FAQ) có liên quan, chatbot có thể trả lời 80% câu hỏi của khách hàng để nhân viên toàn thời gian của bạn có thể tập trung vào những yêu cầu phức tạp hơn.
- Lên lịch cuộc họp : Một số chatbot điều khiển cuộc trò chuyện để lên lịch các cuộc hẹn và đặt lịch họp, nhờ đó nhân viên của bạn không phải quản lý những việc đó nhiều.
- Hỗ trợ nhân viên : AI hoàn toàn phù hợp để giúp nhân viên tìm thấy thông tin phù hợp từ các mạng nội bộ của doanh nghiệp lớn và các trang web nhỏ nội bộ.
- Thu thập phản hồi : Bạn có thể sử dụng chatbot trên trang web của mình để thu thập phản hồi của khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn cải thiện trang web và sản phẩm của mình dựa trên ý kiến đóng góp trực tiếp từ khách hàng.
1. Tidio
ChatBot TIDIO
Tidio là một trong những chatbot hỗ trợ khách hàng tốt nhất hiện có. Hầu hết các kế hoạch của nó đều giúp mọi người xây dựng các chatbot truyền thống dựa trên quy trình công việc. Tuy nhiên, với Tidio+, người dùng có thể tận dụng sức mạnh của AI được tích hợp vào giải pháp bộ phận trợ giúp nâng cao. Nó cũng có các gói AI rẻ hơn có tính năng Lyro AI để chuyển đổi thông báo về Câu hỏi thường gặp và các câu hỏi thông thường khác. Tidio có mọi thứ bạn cần bên trong, bao gồm phân tích, bộ phận trợ giúp, xây dựng chatbot, v.v.
Tidio cung cấp mọi thứ mà người ta có thể muốn từ một chatbot AI. Người dùng có thể chọn giữa nhiều giải pháp (bàn trợ giúp, trò chuyện trực tiếp và AI đàm thoại). Tidio cũng trực quan và dễ sử dụng. Giá có thể cao đối với những người có sở thích hoặc doanh nghiệp nhỏ; nếu không thì nó đứng đầu lớp.
Đánh giá và xếp hạng của cộng đồng
Tidio cung cấp giải pháp được khách hàng yêu thích. Mặc dù một số người cảm thấy giá hơi cao nhưng họ vẫn thấy giá trị của nó. Họ cũng chú ý đến các chi tiết nhỏ, chẳng hạn như plugin WordPress—nhiều công ty SaaS xây dựng plugin WordPress nhưng không cập nhật chúng, nhưng plugin của Tidio được đánh giá và sử dụng cao.
2. Botsonic
ChatBot Botsonic
Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến Writesonic , nhưng bạn đã từng nghe đến chatbot của nó chưa? Botsonic là một nền tảng xây dựng chatbot cho phép bạn tạo trải nghiệm AI đàm thoại cho người dùng trang web của mình. Nó có nhiều tích hợp để kết nối dữ liệu hỗ trợ và bán hàng của bạn với nó để trò chuyện với khách hàng tốt hơn nữa.
Botsonic gần như không hề phức tạp. Nó có cấu trúc giá ấn tượng (với gói miễn phí) và các công cụ dễ sử dụng để xây dựng chatbot. Sự đơn giản này sẽ khiến nó trở thành đối thủ cạnh tranh cho bất kỳ ai trên thị trường cho một chatbot trên trang web. Điều chúng tôi bán được là khả năng tích hợp của nó với các giải pháp khác mà các chủ doanh nghiệp luôn sử dụng.
Đánh giá và xếp hạng của cộng đồng
Người đánh giá và người dùng chỉ đơn giản là ấn tượng với Botsonic. Họ cung cấp một phần mềm hấp dẫn, dễ sử dụng. Họ cũng thích điều đó với các gói trả phí, họ có thể tạo bao nhiêu chatbot riêng biệt mà họ cần (với dữ liệu đào tạo khác nhau cho các nhu cầu khác nhau), điều này giúp một số nhiệm vụ trở nên dễ dàng hơn nhiều.
3. Chatbase
Chatbase
Chatbase là một công cụ xây dựng AI dễ đào tạo khác dành cho doanh nghiệp và trang web. Được biết đến với tính đơn giản cơ bản, Chatbase cho phép người dùng huấn luyện chatbot bằng nhiều nguồn dữ liệu và xây dựng giao diện trò chuyện trên trang web để trợ giúp khách truy cập trang web. Nó không cung cấp hỗ trợ trò chuyện của con người (tư vấn trực tiếp) nhưng giúp việc tạo trải nghiệm AI đàm thoại trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Đó là cách hoàn hảo để tạo chatbot ChatGPT dành riêng cho khán giả của bạn.
Như chúng tôi đã đề cập, Chatbase là một trong những chatbot đơn giản nhất để thiết lập trong toàn bộ danh sách này. Không phải mọi tình huống đều yêu cầu một chatbot phức tạp thực hiện được 5 việc khác nhau. Chatbase cho phép người dùng tải dữ liệu lên, cung cấp các tùy chọn kiểu dáng cơ bản và có thể thu thập thông tin khách hàng tiềm năng từ người dùng. Ngoài ra thì không có gì nhiều để phá vỡ.
Đánh giá và xếp hạng của cộng đồng
Mặc dù Chatbase thiếu tài liệu trợ giúp và hỗ trợ khách hàng nhưng nó đã tạo ra một nền tảng đơn giản mà người dùng yêu thích sử dụng. Nhiều người chạy các chatbot đơn giản hơn hoặc ít tốn kém hơn so với các giải pháp khác. Trong hầu hết trường hợp, điều này hiệu quả vì họ đang theo đuổi thứ gì đó dễ dàng thực hiện.
4. ChatBot.com
ChatBot
Chatbot by LiveChat là chatbot AI mang đến bộ công cụ hỗ trợ khách hàng đầy đủ cho doanh nghiệp. Nó cho phép các công ty tạo các chatbot trên web và giảm sự phụ thuộc vào nhóm hỗ trợ 100% là con người. Nhiều tích hợp của nó giúp dễ dàng kết hợp vào các quy trình công việc và kênh liên lạc hiện có, bao gồm cả phương tiện truyền thông xã hội.
ChatBot là một nền tảng tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp biết rằng đội ngũ hỗ trợ khách hàng và bán hàng của họ sẽ phát triển trên nền tảng này. Nó cung cấp nhiều gói sử dụng chatbot trên các trang web, nhưng nó cũng tích hợp với các kênh liên lạc khác ngoài trang web, bao gồm Facebook Messenger, Slack, v.v. Khách hàng cũng có thể mở rộng việc sử dụng các sản phẩm chị em của ChatBot, LiveChat và HelpDesk (cả ba đều được đặt tên trực tiếp), để tạo ra một bộ phận bán hàng và hỗ trợ gắn kết được xây dựng trên công nghệ.
Điều chúng tôi thích về ChatBot
- Logic nâng cao : Sử dụng các điều kiện và logic nâng cao để điều khiển cuộc trò chuyện theo hướng mong muốn.
- Tích hợp nhiều lần : ChatBot tích hợp với một số dịch vụ trò chuyện (WhatsApp, SMS, Email, v.v.) để tạo ra một nền tảng hỗ trợ thống nhất.
- Hỗ trợ khách hàng : Cung cấp hỗ trợ khách hàng dựa trên HelpDesk tích hợp và có thể tạo phiếu hỗ trợ.
- Hiển thị sản phẩm : Hiển thị thẻ sản phẩm trong cuộc trò chuyện để phát triển khách hàng tiềm năng và thậm chí là khách hàng thông qua AI đàm thoại.
- Gắn thẻ khách truy cập : Cho phép khách truy cập được gắn thẻ cho các chiến dịch phân khúc CRM và tiếp thị mạnh mẽ.
- Tích hợp SaaS : Cung cấp mười tích hợp SaaS công suất cao + Zapier.
Đánh giá và xếp hạng của cộng đồng
Chatbot.com là một dịch vụ đáng tin cậy. Họ có nhiều sản phẩm đồng thương hiệu đáng để sử dụng cùng nhau (ví dụ: LiveChat và ChatBot). Giá có thể hơi cao nhưng nhiều người dùng thích sự đơn giản và những tính năng mà nó mang lại.
Lựa chọn Chatbot tốt nhất cho trang web của bạn
Thật dễ dàng để chọn bất kỳ chatbot cũ nào cho trang web của bạn, nhưng việc chọn đúng chatbot sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Hãy chắc chắn rằng họ có sự kết hợp phù hợp giữa các tính năng và giá cả. Tidio là một lựa chọn tuyệt vời vì mức giá hợp lý và rất nhiều tính năng. Botsonic cũng đáng được cân nhắc và tích hợp với rất nhiều công cụ có thể hữu ích cho quá trình tự động hóa doanh nghiệp của bạn. Chatbase là một lựa chọn khá đơn giản và nên được cân nhắc nếu nhu cầu của bạn nhẹ nhàng hơn.
Chatbots không phải là cách duy nhất để nâng cao doanh nghiệp của bạn bằng AI. Bất cứ khi nào bạn có một nhiệm vụ lặp lại hoặc việc gì đó đòi hỏi nhiều công việc thủ công, công cụ AI thường có thể giúp bạn giải quyết. Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét các công cụ xây dựng trang web AI và công cụ tiếp thị AI tốt nhất để giúp bạn luôn cập nhật các nhiệm vụ trên trang web và xây dựng đối tượng doanh nghiệp của mình.
P.A Việt Nam cung cấp đa dạng các Plan Hosting đáp ứng yêu cầu của khách hàng
Hosting Phổ Thông
Hosting Chất Lượng Cao
Tham khảo các bài viết liên quan đến hosting : https://kb.pavietnam.vn/category/hosting
Tham khảo các ưu đãi: https://www.pavietnam.vn/vn/tin-tuc-chuong-trinh-khuyen-mai-ten-mien-hosting.html