CTA là gì?

Nói một cách đơn giản, CTA là lời nhắc khuyến khích khách hàng tiềm năng của bạn thực hiện hành động tiếp theo. Cho dù đó là mua sản phẩm của bạn hay đăng ký nhận email của bạn , CTA là trình điều khiển nhấp chuột rõ ràng và nhanh chóng.

CTA trong Email Marketing là gì?

CTA (Call-to-Action) trong Email Marketing là một yếu tố quan trọng, thường là một nút, liên kết, hoặc đoạn văn bản được thiết kế để khuyến khích người nhận thực hiện một hành động cụ thể. Hành động này thường liên quan đến mục tiêu tiếp thị của chiến dịch, chẳng hạn như mua hàng, tải xuống, đăng ký, hoặc tìm hiểu thêm.

Vai trò của CTA trong Email Marketing

Hướng dẫn hành động: Giúp người nhận email hiểu rõ họ cần làm gì tiếp theo.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Một CTA hấp dẫn có thể thúc đẩy người nhận thực hiện hành động mong muốn, từ đó tăng hiệu quả chiến dịch.

Liên kết đến mục tiêu cụ thể: CTA là cầu nối giữa nội dung email và trang đích (landing page) hoặc mục tiêu tiếp thị của bạn.

Đặc điểm của một CTA hiệu quả

Ngắn gọn và rõ ràng:Sử dụng các cụm từ hành động mạnh mẽ, dễ hiểu như: “Mua ngay,” “Tìm hiểu thêm,” hoặc “Đăng ký miễn phí.”

Hấp dẫn và nổi bật:Được thiết kế để thu hút sự chú ý, thường sử dụng màu sắc nổi bật hoặc kích thước lớn hơn các yếu tố khác trong email.

Liên quan đến nội dung:Phù hợp với thông điệp chính trong email. Ví dụ, nếu email nói về khuyến mãi, CTA nên dẫn đến trang mua sắm.

Khẩn cấp và kích thích hành động:Sử dụng các yếu tố thúc đẩy như “Ưu đãi có giới hạn!” hoặc “Đăng ký ngay hôm nay.”

Dễ bấm (clickable):Thường được thiết kế dưới dạng nút hoặc đường link để dễ dàng thao tác trên cả máy tính và thiết bị di động.

Ví dụ về CTA trong Email Marketing

E-commerce:

“Mua ngay để được giảm giá 20%!”
“Xem các sản phẩm bán chạy nhất.”

Sự kiện:

“Đăng ký tham gia hội thảo miễn phí.”
“Giữ chỗ của bạn ngay bây giờ.”

Nội dung hữu ích:

“Tải xuống eBook miễn phí.”
“Đọc thêm trên blog của chúng tôi.”

Mạng xã hội:

“Theo dõi chúng tôi trên Instagram.”
“Tham gia cộng đồng của chúng tôi ngay!”

Lưu ý khi sử dụng CTA trong Email Marketing

Không lạm dụng: Một email chỉ nên có 1-2 CTA chính để tránh làm người đọc phân tâm.

Tối ưu hóa trên di động: Đảm bảo CTA hiển thị tốt và dễ bấm trên các thiết bị di động.

A/B Testing: Thử nghiệm nhiều phiên bản CTA để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.

Theo dõi hiệu quả: Sử dụng các công cụ theo dõi để đo lường tỷ lệ click (CTR) và hành động sau khi người dùng nhấp vào CTA.

Các loại CTA trong Marketing

Trong Marketing, CTA (Call-to-Action) đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn khách hàng thực hiện các hành động cụ thể. Tùy vào mục tiêu và chiến lược tiếp thị, CTA được chia thành nhiều loại. Dưới đây là các loại CTA phổ biến trong Marketing:

1. CTA hướng đến chuyển đổi (Conversion-Focused CTA)
Mục tiêu: Thúc đẩy người dùng thực hiện các hành động trực tiếp, như mua hàng, đăng ký, hoặc tải xuống.

Ví dụ:

“Mua ngay”
“Thêm vào giỏ hàng”
“Đăng ký miễn phí”
“Bắt đầu dùng thử 7 ngày miễn phí”
Ứng dụng:

Website thương mại điện tử (e-commerce).
Trang đích (landing page) của sản phẩm hoặc dịch vụ.

2. CTA xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng (Lead Generation CTA)
Mục tiêu: Thu thập thông tin khách hàng, như email hoặc số điện thoại, để nuôi dưỡng mối quan hệ sau này.

Ví dụ:

“Nhận tài liệu miễn phí”
“Tải xuống eBook ngay”
“Nhận báo giá ngay bây giờ”
“Đăng ký nhận bản tin”
Ứng dụng:

Blog hoặc bài viết hướng dẫn.
Popup trên trang web.
3. CTA điều hướng (Navigational CTA)
Mục tiêu: Hướng người dùng đến các nội dung khác trong trang web hoặc ứng dụng để khám phá thêm.

Ví dụ:

“Tìm hiểu thêm”
“Xem thêm sản phẩm”
“Khám phá bộ sưu tập”
“Xem tất cả bài viết”
Ứng dụng:

Website doanh nghiệp hoặc blog để tăng thời gian ở lại trang (time on site).
4. CTA trên mạng xã hội (Social Media CTA)
Mục tiêu: Khuyến khích người dùng thực hiện hành động trên nền tảng mạng xã hội.

Ví dụ:

“Like và Share ngay”
“Theo dõi chúng tôi trên Instagram”
“Tham gia cộng đồng của chúng tôi”
“Tag một người bạn”
Ứng dụng:

Bài đăng quảng cáo trên Facebook, Instagram, hoặc TikTok.
Các chiến dịch tăng cường nhận diện thương hiệu.
5. CTA khuyến khích tương tác (Engagement CTA)
Mục tiêu: Khuyến khích người dùng tham gia vào các cuộc khảo sát, bình chọn, hoặc gửi ý kiến phản hồi.

Ví dụ:

“Bình chọn ngay”
“Để lại nhận xét của bạn”
“Hãy chia sẻ ý kiến của bạn”
“Hãy thử và cho chúng tôi biết”
Ứng dụng:

Các chiến dịch khảo sát khách hàng.
Các bài đăng truyền thông xã hội.
6. CTA tạo sự khẩn cấp (Urgent CTA)
Mục tiêu: Tạo cảm giác khan hiếm hoặc khẩn cấp để thúc đẩy hành động ngay lập tức.

Ví dụ:

“Ưu đãi kết thúc trong 24 giờ!”
“Chỉ còn 5 suất cuối cùng!”
“Đặt hàng trước khi hết hàng”
“Nhanh tay, số lượng có hạn”
Ứng dụng:

Các chiến dịch giảm giá hoặc ưu đãi giới hạn thời gian.
Trang đích cho sự kiện đặc biệt.
7. CTA nuôi dưỡng khách hàng (Nurturing CTA)
Mục tiêu: Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại bằng cách cung cấp thêm giá trị.

Ví dụ:

“Xem hướng dẫn chi tiết”
“Khám phá thêm mẹo hữu ích”
“Học cách sử dụng sản phẩm tốt hơn”
“Tham gia hội thảo trực tuyến”
Ứng dụng:

Chiến dịch email marketing.
Bài viết blog hoặc nội dung giáo dục.
8. CTA thúc đẩy hành động mua lặp lại (Retention CTA)
Mục tiêu: Giữ chân khách hàng hiện tại và khuyến khích họ tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Ví dụ:

“Gia hạn ngay hôm nay”
“Khám phá sản phẩm mới của chúng tôi”
“Trở lại để nhận phần thưởng đặc biệt”
“Cập nhật gói dịch vụ của bạn”
Ứng dụng:

Email chăm sóc khách hàng.
Các chiến dịch tri ân.
9. CTA kết nối cá nhân (Personal Connection CTA)
Mục tiêu: Tạo cảm giác gần gũi và cá nhân hóa để thúc đẩy sự gắn kết.

Ví dụ:

“Chúng tôi muốn nghe từ bạn!”
“Liên hệ với chúng tôi ngay”
“Đặt câu hỏi của bạn tại đây”
“Hãy trò chuyện với chuyên gia của chúng tôi”
Ứng dụng:

Email chăm sóc khách hàng.
Trang liên hệ (Contact Us) trên website.

10. CTA chuyển tiếp (Transitional CTA)
Mục tiêu: Giúp người dùng thực hiện một hành động nhỏ trước khi cam kết với hành động lớn hơn.

Ví dụ:

“Xem bản demo”
“Đọc câu chuyện thành công của chúng tôi”
“Hãy bắt đầu bằng bước nhỏ”
“Thử tính năng cơ bản miễn phí”
Ứng dụng:

Website sản phẩm/dịch vụ cao cấp.
Trang đích dành cho khách hàng mới.
Kết luận
CTA có thể mang nhiều hình thức, tùy thuộc vào mục tiêu và kênh sử dụng. Để tạo ra một CTA hiệu quả, bạn cần:

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu.
Tập trung vào một hành động duy nhất.
Thiết kế CTA nổi bật và dễ hiểu.
CTA không chỉ giúp định hướng người dùng mà còn thúc đẩy hiệu quả tiếp thị và doanh thu.

Kết luận

CTA là thành phần không thể thiếu trong bất kỳ chiến dịch Email Marketing nào. Một CTA được thiết kế tốt có thể giúp tối đa hóa hiệu quả chiến dịch bằng cách hướng dẫn người đọc thực hiện hành động cụ thể, từ đó đạt được mục tiêu tiếp thị.
CTA không chỉ giúp định hướng người dùng mà còn thúc đẩy hiệu quả tiếp thị và doanh thu.

Hy vọng bài viết đã mang đến những thông tin hữu ích về CTA là gì trong Email Marketing để Tăng Hiệu Quả chiến dịch marketing.

Nhằm đáp ứng nhu cầu của bạn và cung cấp một giải pháp Email Marketing tối ưu, chúng tôi xin gửi tới bạn tham khảo Email Marketing tại P.A Việt nam.

Email Marketing tại P.A Việt nam được xây dựng trên cơ sở hạ tầng an toàn và đáng tin cậy, giúp bảo vệ thông tin nhạy cảm của bạn.

Chúng tôi sở hữu dãy ip đáng tin cậy nhất hiện nay, được tin tưởng và chấp nhận bởi hầu hết các tổ chức trong và ngoài nước.

Quản lý dễ dàng: Email Marketing tại P.A  tích hợp tất cả những tính năng tốt nhất trên thị trường vào giải pháp, giúp email luôn đến được với đối tượng khách hàng.

Chúng tôi còn có hệ sinh thái rất đa dạng và phong phú như chat30s, tổng đài, sms brandname, room30s. Tất cả đều được quản lý tập trung.

TÍnh sẵn sàng: Chúng tôi luôn cam kết chất lượng ổn định và cao nhất với thời gian hoạt động tới 99%.

Sử dụng dịch vụ với giá tốt của nhà cung cấp Việt Nam nhưng tận hưởng chất lượng quốc tế.

Bạn tham khảo dịch vụ Email Marketing tại P.A: https://www.ads30s.vn/email-marketing

Các bạn tham khảo các dịch vụ Email tại P.A: https://www.pavietnam.vn/vn/email-server.html

Private Email

Email Server Pro

Tham khảo các bài viết về Email Server khác tại https://kb.pavietnam.vn/category/email-server

Nếu Các bạn đang sử dụng Email marketing tại P.A thì có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng email marketing tại đây

Hiện tại chúng tôi cũng có 1 số chương trình khuyến mãi cho các dịch vụ các bạn cũng có thể tham khảo tại đây

P.A Việt Nam – Nhà cung cấp giải pháp Email Server dành cho Doanh Nghiệp hàng đầu Việt Nam

Hãy liên hệ với P.A Việt Nam khi bạn cần tư vấn nhé!

https://support.pavietnam.vn

Email: kythuat@pavietnam.vn

Phone: 19009477, Ext 2.

Phòng kỹ thuật P.A Việt Nam