Hướng dẫn kiểm tra remove ip bị blacklist từ spamhause do sai HELO value.

Khi bạn quản lý server sử dụng mail bạn sẽ gặp tình trạng mail gởi từ server bị chặn do ip mail server bị tổ chức spamhause đưa vào blacklist.

Thường nguyên nhân chính là do trên server mail của bạn gởi mail spam ra ngoài. Trường hợp này bạn chỉ cần xử lý mail gởi spam sau đó gởi yêu cầu remove đến tổ chức chống spam để remove ip bị chặn. Tuy nhiên với tổ chức Spamhause không chỉ blacklist ip mail server khi có mail gởi spam mà còn blacklist khi hostname của server mail không được cấu hình đúng hoặc ip server chưa cấu hình PTR.

Hôm nay mình sẽ hướng dẫn bạn kiểm tra thêm trường hợp khi server đã cấu hình đầy đủ hostname và PTR nhưng Spamhause vẫn đưa ip server vào blacklist.

Hướng dẫn kiểm tra IP trên tool spamhause

Check ip trên tool của spamhause ( https://check.spamhaus.org/) sẽ có kết quả như hình sau.

Mặc dầu bạn gởi yêu cầu remove ip bị blacklist tuy nhiên vẫn không được. Nguyên nhân ip bị chặn là do hostname gởi ra từ server có tên:server-45-117-169-48.da.direct trong khi host server-45-117-169-48.da.direct đang cấu hình về ip khác không trùng với ip của mail server nên spamhause báo giá trị HELO bị sai.

Cách khai báo giá trị HELO trên Server

Để xử lý bạn cần phải tìm và change server-45-117-169-48.da.direct về hostname của server. Nếu server của bạn có sử dụng webmail là roundcube thì đây là nguyên nhân khi mail gởi từ webmail roundcube. Vì trong file cấu hình của roundcube có tham số khai báo giá trị HELO này.

Bạn ssh vào server ( hướng dẫn ssh tại đây ). Sau đó bạn mở file cấu hình của webmail roundcube tại đường dẫn:

nano /var/www/html/roundcube/config/config.inc.php

Bạn tìm đến dòng “$config[‘smtp_helo_host’]” và thay server-45-117-169-48.da.direct bằng hostname server mail của bạn. Sau đó lưu lại để hoàn tất.

Sau cùng bạn gởi yêu cầu đến phía spamhause để nhờ remove ip ra khỏi danh sách blacklist là được.

Tham khảo các hướng dẫn cho server

https://kb.pavietnam.vn/category/vps-dedicated-colocation

Tham khảo dịch vụ VPS – Server tại P.A Việt Nam
https://www.pavietnam.vn/vn/vps-server.html

Nhận nhiều thông tin khuyến mãi – ưu đãi tại P.A Việt Nam
https://www.pavietnam.vn/vn/tin-khuyen-mai/