Hướng dẫn Quản lý khuyến mãi

Khi áp dụng các hoạt động khuyến mãi trong thực tiễn, đã có nhiều vấn đề nảy sinh và không thể quản lý. Để tránh việc Nhà bán hàng bị thiệt hại về quyền lợi khi thực hiện các chương trình khuyến mãi thì Web30s sẽ hướng dẫn Nhà bán hàng thao tác tính năng Quản lý chương trình khuyến mãi một cách chính xác.

I. Định nghĩa và mục đích của khuyến mãi

Việc áp dụng phương thức khuyến mại trong hoạt động kinh doanh giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, doanh nghiệp được thúc đẩy và phát triển. Đưa tên tuổi và các mặt hàng của công ty, doanh nghiệp tới gần hơn với khách hàng. Kích thích hành vi mua bán hàng hóa, là một trong những phương thức quảng cáo sản phẩm mới, sản phẩm hiện có của cửa hàng.

Không chỉ vậy, việc thực hiện các chương trình khuyến mại còn giúp cho việc xử lý hàng tồn kho, hàng cũ cần được xử lý của công ty doanh nghiệp được giải quyết trong thời gian ngắn mà nguồn lợi nhuận vẫn được đảm bảo.

Những mục đích trên đã phần nào cho thấy tầm quan trọng của việc khuyến mãi và việc Quản lý được thông tin khuyến mãi là điều vô cùng cần thiết để thúc đẩy cho quá trình kinh doanh. Bài viết thực hiện đi từng phần 

• Hướng dẫn tạo Voucher
• Hướng dẫn tạo Coupon
• Quản lý chương trình khuyến mãi

II. Hướng dẫn quản lý khuyến mãi

Ở gói Web30s chưa được hỗ trợ ứng dụng Chương trình khuyến mãi, Nhà bán hàng có thể tham khảo mua ứng dụng tại đây.

1. Coupon

Coupon cũng là một loại chứng từ hay phiếu giảm giá tương tự như voucher. Coupon thường được các doanh nghiệp áp dụng nhằm thu hút nhiều khách hàng hơn trong các chương trình khuyến mãi. Khác với voucher, coupon sử dụng hình thức chiết khấu hoặc giảm giá phần trăm trên tổng hóa đơn mua sắm.

Ngoài coupon dạng chứng từ/card truyền thống thì coupon còn có một dạng khác là mã coupon (coupon code). Thay vì sử dụng phiếu thì bạn có thể sử dụng mã coupon code để nhập vào khi mua sắm online. Một số cụm từ phổ biến được dùng với ý nghĩa tương đương coupon thường được các doanh nghiệp sử dụng như promo code, promotional code, gift code, discount code… Ngoài giảm giá, coupon còn có nhiều hình thức khác như miễn phí vận chuyển (freeship), được dùng thử miễn phí, mua 3 tặng 1…

Để tạo 1 Coupon, Nhà bán hàng thực hiện như sau: 

Bước 1:  Từ trang Quản trị, Nhà bán hàng truy cập menu Quản lý khuyến mãi => Coupon. 

Bước 2: Nhà bán hàng chọn nút Thêm mới ở bên phải màn hình.

Bước 3: Nhà bán hàng thực hiện điền thông tin của biểu mẫu Coupon. Trong đó 2 mục chính là thông tin cơ bản và thời gian, chi tiết: 

• Tạo mã: Mã coupon, Mã có thể tạo tự động hoặc Nhà bán hàng có thể tự điền. Với giới hạn tối đa 20 kỹ tự và mặc định 5 ký tự khi tạo tự động. (Bắt buộc)
• Loại giá trị giảm: Loại giá trị giảm có thể là giảm theo % hoặc số tiền. 
• Giá trị giảm: Chi tiết giá trị giảm của Coupon. (Bắt buộc)
• Giới hạn số lần sử dụng: là số lần có thể sử dụng coupon lên đơn hàng. Giá trị mặc định là không giới hạn. Để thay đổi, Nhà bán hàng chỉ việc ấn vào tích cam và nhập vào số lượng. 
• Giá trị đơn hàng tối thiểu: Tổng tiền của đơn hàng có thể áp dụng mã Coupon. Giá trị mặc định là không giới hạn. Để 
• Trạng thái: Tình trạng hoặc động của mã Coupon. Có 3 trạng thái lựa chọn gồm hoạt động, ngừng hoạt động và tạm ngưng.
• Thời gian: Giới hạn thời gian sử dụng mã Coupon. Trong đó ngày bắt đầu là ngày theo hiện tại. Thời gian kết thúc với giá trị mặc định là không thời hạn, để tinh chỉnh Nhà bán hàng ấn vào tích cam và chọn lại ngày.

Bước 4: Sau khi điền toàn bộ thông tin trong biểu mẫu. Nhà bán hàng ấn vào nút thêm mới. Màn hình sẽ có thông báo Mã đã được tạo thành công và sẽ trả kết quả về kèm thông tin Coupon Nhà bán hàng vừa tạo. 

Một số vấn đề cần lưu ý: 

• Mã có thể tạo tự động theo cấu trúc theo ý muốn tùy theo kế hoạch quản lý dữ liệu mã Nhà bán hàng. Nhà bán hàng có thể ấn vào phần nâng cao của biểu mẫu. Gồm cách tạo mã gồm số và chữ, kết hợp thông tin,… từ đó tạo ra mã mà không mất nhiều thời gian.
• Về việc quản lý Coupon, Tại cột trạng thái sẽ cho Nhà bán hàng có cái nhìn tổng quan về Coupon. Có 3 kiểu trạng thái Hoạt động, tạm ngưng và ngừng hoạt động tương ứng với 3 màu Xanh lá, vàng và đỏ. 
• Tại cột Tác vụ Nhà bán hàng sẽ có thể thực hiện thao tác 3 nút. Lần lượt là nút Xem nhanh, Cập nhật (chỉnh sửa dữ liệu) và xóa.
• Trong trường hợp tạo mã để lấy nhanh mã đã tạo, Nhà bán hàng thực hiện ấn nút sao chép ở cột Mã để sao chép mã. 
• Nhà bán hàng nếu có sử dụng thêm Ứng dụng mở rông (Add-on) Chương trình khuyến mãi sẽ có 1 dòng tích để cho Nhà bán hàng lựa chọn áp dụng giảm giá kèm khi thực hiện lên đơn hàng.

2. Voucher

Voucher đang ngày càng được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam. Khách hàng và doanh nghiệp đều được lợi khi sử dụng Voucher. Và nếu bạn bỏ chút thời gian tìm kiếm thông tin thì những voucher giảm giá, mã giảm giá sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều khi mua sắm. Vậy Voucher là gì và dùng như thế nào?

Định nghĩa: Voucher là một dạng phiếu mua hàng (có thể là dạng phiếu điện tử hoặc phiếu giấy) có giá trị và dùng được trong giao dịch mua hàng hóa hoặc dịch vụ.

Việc sử dụng Voucher để dành tặng cho khách hàng là một việc để thúc đẩy người mua truy cập website tăng cường sử dụng dịch vụ mua sắm của Nhà bán hàng. Khác với Coupon thì việc mã Coupon được sử dụng 1 mà nhiều lần. Nhưng với Voucher thì chỉ 1 mã 1 đơn hàng trong một thời gian nhất định.

Để tạo một Voucher, Nhà bán hàng thực hiện như sau:

Bước 1: Từ Quản trị, Nhà bán hàng chọn menu chức năng Quản lý khuyến mãi => Voucher.

Bước 2: Nhà bán hàng chọn nút Thêm mới ở góc phải màn hình.

Bước 3:  Thực hiện điền các thông tin theo biểu mẫu của Voucher. Trong đó 2 mục chính là thông tin cơ bản và thời gian, chi tiết: 

• Tạo mã: Mã Voucher, mã có thể tạo tự động hoặc Nhà bán hàng có thể tự điền. Với giới hạn tối đa 20 kỹ tự và mặc định 6 ký tự khi tạo tự động. (Bắt buộc)
• Giá trị giảm: Giá trị yêu cầu một số tiền cụ thể được ghi bằng số.
• Trạng thái: Tình trạng hoặc động của mã Coupon. Có 3 trạng thái lựa chọn gồm hoạt động, ngừng hoạt động và tạm ngưng.
• Ngày bắt đầu: Ngày bắt đầu áp dụng Voucher thanh toán. Mặc định sẽ lấy ngày hiện tại thời điểm được tạo. Nhà bán hàng có thể điều chỉnh bằng cách ấn vào icon lịch chọn ngày. 
• Ngày kết thúc: Ngày hết hạn sử dụng Voucher. Mặc định là 1 ngày sau khi tạo. Nhà bán hàng có thể điều chỉnh bằng cách ấn vào icon lịch chọn ngày. 

Bước 4: Sau khi điền toàn bộ thông tin trong biểu mẫu, Nhà bán hàng ấn vào nút thêm mới. Màn hình sẽ có thông báo Mã đã được tạo thành công và sẽ trả kết quả về kèm thông tin Voucher Nhà bán hàng vừa tạo. 

3. Chương trình khuyến mãi (CTKM)

Như vậy cho thấy việc tạo ra các chương trình khuyến mãi giúp khách hàng tiếp cận mua nhiều sản phẩm hơn. Trước tiên, Nhà bán hàng cần chuẩn bị xác định loại hình để tiến hành lên chương trình khuyến mãi. Sau đó, Nhà bán hàng mới thực hiện tạo 1 CTKM. Sau đây là cách thực hiện tạo 1 CTKM.

Bước 1: Từ Quản trị, Nhà bán hàng chọn menu chức năng Quản lý khuyến mãi => Chương trình khuyến mãi.

Bước 2: Nhà bán hàng chọn nút Thêm mới ở góc phải màn hình. 

Bước 3: Thực hiện điền các thông tin theo biểu mẫu của CTKM mà trong đó 2 mục chính là thông tin cơ bản, thời gian và điều kiện khuyến mãi, chi tiết: 

• Tiêu đề: là tên CTKM và là tên để nhận diện CTKM.
• Trạng thái: Tình trạng hoặc động của mã Coupon. Có 3 trạng thái lựa chọn gồm hoạt động, ngừng hoạt động và tạm ngưng.
• Ngày bắt đầu: là ngày bắt đầu áp dụng của CTKM. Mặc định sẽ lấy ngày hiện tại thời điểm được tạo. Nhà bán hàng có thể điều chỉnh bằng cách ấn vào icon lịch chọn ngày. 
• Ngày kết thúc: là ngày hết hạn của CTKM. Mặc định là 1 ngày sau khi tạo. Nhà bán hàng có thể điều chỉnh bằng cách ấn vào icon lịch chọn ngày. 
• Điều kiện khuyến mãi : Chương trình khuyến mãi được áp dụng khi thỏa 1 trong các điều kiện mà Nhà bán hàng đã đặt ra. Nhà bán hàng có thể tạo nhiều điều kiện cùng 1 chương trình. Nhà bán hàng ấn vào nút thêm điều kiện để tiến hành tạo điều kiện. 

Trong đó Điều kiện khuyến mãi gồm có loại hình: 

1. Sản phẩm: Trong đó loại hình này sẽ yêu cầu chọn ra loại sản phẩm cần giảm. Để thực hiện chọn sản phẩm nhanh chóng thì Nhà bán hàng sử dụng công cụ tìm kiếm sẵn có để thực hiện chọn. 

Nhưng sản phẩm khi có 1 phiên bản sẽ cho ra kết quả Mặc định. Đối với những sản phẩm có phiên bản sẽ cho ra nhiều phiên bản đi kèm giá từng phiên bản. Nhà bán hàng chỉ việc đánh dấu sản phẩm ở ô tích dấu. Sau đó, Nhà bán hàng chỉ việc ấn nút Thêm là hoàn tất việc thêm sản phẩm giảm giá.

2. Danh mục sản phẩm: Trong đó loại hình này sẽ yêu cầu chọn ra loại sản phẩm cần giảm. Để thực hiện chọn danh mục nhanh chóng thì Nhà bán hàng sử dụng công cụ tìm kiếm sẵn có để thực hiện chọn.

Với Danh mục sản phẩm thao tác sẽ đơn giản hơn so với sản phẩm. Nhà bán hàng chỉ việc chọn danh mục muốn được giảm giá bằng cách tích vào danh mục sản phẩm.

3. Đơn hàng: loại hình cho phép được khuyến mãi khi mua hàng với giá trị tối thiểu bao nhiều mới được khuyến mãi. 

Đơn hàng sẽ chỉ áp dụng theo giá trị đơn hàng tối thiểu. Điều kiện thõa mãn thì đơn hàng mới được giảm giá.

Sau cùng, tất cả các điều kiện trên sẽ giúp Nhà bán hàng tạo ra 1 chương trình khuyến mãi nhanh chóng và thuận tiện hơn. Qua đó, Nhà bán hàng sẽ dễ dàng nắm bắt quản lý tốt hơn.

Nhà bán hàng chỉ cần ấn nút Lưu dữ liệu bên phải màn hình là hoàn tất quá trình tạo 1 chương trình khuyến mãi

Một số lưu ý trong phần quản lý chương trình khuyến mãi: 

• Trong đó loại hình đơn hàng sẽ yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu phải lớn hơn giá trị giảm.
• Giá trị giảm là trường bắt buộc yêu cầu phải được điền.
• Để sử dụng tim kiếm phải ấn nút tìm kiếm để bắt đầu chọn sản phẩm. 
• Các sản phẩm danh mục được chọn sẽ có dấu tích màu cam
• Đơn hàng sẽ tự động giảm giá khi so sánh điều kiện của chương trình khuyến mãi.

III. Kích hoạt tính năng 

Để kích hoạt tính năng voucher và coupon hoạt động, Nhà bán hàng thực hiện thao tác sau:

Từ Quản trị, Nhà bán hàng chọn chức năng Quản lý khuyến mãi => Thiết lập. Giao diện sẽ hiển thị phần kích hoạt tính năng của Voucher và Coupon

Nhà bán hàng có thể bật tắt để kích hoạt tính năng. Sau khi thao tác, Nhà bán hàng ấn nút Lưu dữ liệu ở góc phải màn hình để lưu tác vụ đã thực hiện.

Trên đây là hướng dẫn sử dụng và quản lý khuyến mãi.

Quý Khách có thể tham khảo thêm các chương trình khuyến mãi của P.A Việt Nam tại đây.

Tham khảo toàn bộ bài viết mới nhất của Web30s tại đây.

P.A Việt Nam – Web30s