Hướng dẫn xử lý lỗi “550 5.7.1 Authentication…” trên ứng dụng Outlook

  • Monday 28/06/2021

Hướng dẫn xử lý lỗi “550 5.7.1 Authentication…” trên ứng dụng Outlook

Các ứng dụng Mail client như Outlook, Thunderbird, vv, làm cho thông tin liên lạc dễ dàng hơn.

Đôi khi, những ứng dụng email này gặp lỗi như “550 5.7.1 authentication required” dẫn đến lỗi email.

Người dùng email sẽ bối rối khi họ không thể tìm ra lý do chính xác cho lỗi xác thực.

Đó là lý do tại sao chúng tôi thường xuyên nhận được yêu cầu từ khách hàng để giải quyết lỗi thư như một phần của Dịch vụ quản lý máy chủ của chúng tôi.

Hôm nay, chúng ta sẽ xem lỗi một cách chi tiết và thảo luận về cách Kỹ sư hỗ trợ của chúng tôi khắc phục lỗi này.

 

1. Tìm hiểu về lỗi: “550 5.7.1 authentication required”?

Trước tiên, chúng ta hãy xem xét kỹ lỗi chính xác.

Lỗi xác thực thư này có ba phần:

  • “550 5.7.1 authentication required” cho biết mã trả lời, mã trạng thái và văn bản trả lời tương ứng.
  • Lỗi 550 là mã lỗi email cho biết xác thực không đúng của người dùng đối với máy chủ. Lỗi email bắt đầu bằng ‘5’ yêu cầu hành động thay vì thử lại.
  • 5.7.1 cho thấy một thông báo lỗi từ chối. Một lần nữa, “authentication required” là hình thức chúng ta có thể đọc được các lỗi dẫn.

Nói tóm lại, lỗi “550 5.7.1 authentication required” là một lỗi vĩnh viễn xảy ra do thông tin xác thực người dùng cung cấp không chính xác.

2. Tại sao nó xảy ra?

Tại sao nó xảy ra?

Bây giờ chúng ta biết các chi tiết của lỗi. Đây là lúc bạn để kiểm tra về lý do tại sao nó xảy ra.

Bảo mật email rất quan trọng trong khi gửi bất kỳ thông tin nhạy cảm nào. Việc không xác nhận tài khoản có thể dẫn đến các cuộc tấn công từ những kẻ gửi thư rác sử dụng máy chủ để gửi các email không cần thiết. Thư rác từ máy chủ cũng sẽ bị đưa vào danh sách đen của máy chủ email.

Do đó, quản trị viên máy chủ luôn chỉ cho phép gửi email từ những người gửi đã được xác thực. Và, khi xác thực không thành công, máy chủ báo lỗi.

Có hai khả năng xảy ra lỗi không xác thực này.

A. Thông tin đăng nhập sai

Một số người dùng cung cấp tên người dùng và mật khẩu không chính xác trong khi định cấu hình ứng dụng Email. Đây có thể là các lỗi đánh máy như thừa khoảng trắng, lỗi đánh máy khi nhập chi tiết người dùng, v.v.

Khi máy chủ xác định kết nối từ một người dùng không tồn tại, nó sẽ tự động từ chối gửi thư có lỗi.

B. Chi tiết cấu hình của ứng dụng Email

Thông thường, cấu hình mail client không chính xác cũng có thể dẫn đến sai sót Email. Các chi tiết cấu hình khác nhau đối với các ứng dụng Email khác nhau. Để thư hoạt động, người dùng nên bật tùy chọn xác thực trong mọi ứng dụng email.

Do đó, chúng tôi luôn yêu cầu khách hàng để kiểm tra các chi tiết cấu hình trong các email client.

3. Làm cách nào để chúng ta khắc phục lỗi “550 5.7.1″?

Khi lỗi này xảy ra, Kỹ sư hỗ trợ của chúng tôi bắt đầu điều tra bằng cách kiểm tra nhật ký máy chủ thư.

Ví dụ: trong máy chủ cPanel Exim, chúng tôi kiểm tra nhật ký tại / var / log / exim_mainlog.

Điều này cung cấp cho chúng tôi manh mối về chính xác những gì đã xảy ra với cấu hình ứng dụng email khách. Nói chung, thông tin đăng nhập không chính xác, lỗi đánh máy, khoảng cách thừa, v.v. sẽ có thể dễ dàng xem được từ nhật ký.

Nếu chúng tôi phát hiện thấy sai sót, chúng tôi khuyên người dùng nên kiểm tra kỹ thông tin đăng nhập đã cho như tên người dùng email và mật khẩu trong ứng dụng Mail Client.

Tương tự, việc không bật xác thực SMTP trong ứng dụng email cũng có thể gây ra lỗi tương tự.

Đối với người dùng cấu hình Outlook, chúng tôi khuyên các bước sau để kích hoạt tính năng xác thực SMTP.

Để kích hoạt tính năng xác thực SMTP, chúng ta chọn vào tab File

 

Chúng tôi chọn  tiếp chức năng Account Settings

550-5.7.1-Authentication

Double click vào Email cần điều chỉnh cấu hình

550-5.7.1-Authentication

Chọn tiếp More Settings ở góc dưới bên tay phải của cửa sổ

550-5.7.1-Authentication

Chọn tiếp tab Outgoing Server

550-5.7.1-Authentication

Tích chọn My outgoing server (SMTP) requires authentication

550-5.7.1-Authentication

Ở đây, bạn có thể chọn một trong 2 mục Use same settings as my incomming mail server hoặc Log on using và nhập đầy đủ Email & Password đang cấu hình

550-5.7.1-Authentication

4. Phần kết luận.

Tóm lại, lỗi “550 5.7.1 authentication required” xảy ra do cung cấp thông tin xác thực không chính xác hoặc do không bật xác thực SMTP trong ứng dụng thư.

Hôm nay, chúng ta đã thảo luận về các nguyên nhân khác nhau gây ra lỗi “550 5.7.1 authentication required” và cách Kỹ sư hỗ trợ của chúng tôi khắc phục lỗi này.

 

THÔNG TIN THÊM

Các thông tin khác về dịch vụ Email Server tại: https://kb.pavietnam.vn/category/email-server
Đăng ký dịch vụ do P.A Việt Nam cung cấp tại: https://www.pavietnam.vn/
Tham khảo thông tin & bảng giá dịch vụ Mailserver tại: https://www.pavietnam.vn/vn/email-server.html
Tham khảo các ưu đãi hiện có tại: https://www.pavietnam.vn/vn/tin-khuyen-mai/
Facebook: https://www.facebook.com/pavietnam.com.vn