Hướng dẫn khắc phục lỗi Cannot Verify Server Identity trên iPhone/iPad

Hình ảnh báo lỗi trên iPhone

Hệ thống Email Server tại P.A được đầu tư & trang bị chứng chỉ SSL có trả phí nhằm bảo đảm an toàn cho khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ, mã hóa các kết nối giữa client & server hoặc sử dụng Web Mail với giao thức https thay vì http để bảo mật hơn, giúp hạn chế việc mất hoặc dò password khi khách hàng sử dụng internet tại các nơi công cộng như quán cafe, nhà hàng, sân bay, … Chứng chỉ SSL này sẽ định kỳ gia hạn mỗi 2 năm 1 lần và khi tiến trình gia hạn thành công sẽ cập nhật lại chứng chỉ mới.

Lỗi trên chỉ xảy ra khi bạn khai báo cấu hình mail client trên iPhone theo server mail.domain.com và sử dụng giao thức SSL (thay vì Non-SSL), đây chỉ là chứng chỉ SSL Self-Signed không đảm bảo an toàn và đã hết hạn, khi hết hạn sẽ không renew được như chứng chỉ SSL có phí.

Để khắc phục cảnh báo trên bạn cần:

+ Khai báo lại server theo hostname mà P.A đã mua chứng chỉ SSL, hostname có dạng mailXX.maychuemail.com (trong đó XX sẽ thay đổi tùy thuộc vào server mà bạn sử dụng, có thể liên hệ kỷ thuật để được cung cấp chính xác hostname này)

Server: mailXX.maychuemail.com

SMTP SSL Port: 465 – SSL: Yes

POP3 SSL Port: 995 – SSL: Yes

IMAP SSL Port: 993 – SSL: Yes

+ Giữ nguyên server mail.domain.com tuy nhiên cần khai báo lại sử dụng Non-SSL (không bảo mật)

Server: mail.domain.com (thay thế domain.com bằng tên miền của bạn)

SMTP Port: 25  – SSL: No

POP3 Port: 110 – SSL: No

IMAP Port: 143 – SSL: No

+ Một số trường hợp khác cần xóa tài khoản email ra khỏi iPhone/iPad và Add lại mới cập nhật được. Bạn vào Settings > Passwords & Accounts > Chọn account mail.domain.com > Deleted Account

Sau khi delete account bạn add lại tài khoản email vào iPhone/iPad theo hướng dẫn tại đây

Trường hợp bạn muốn sử dụng SSL theo mail.domain.com cho chuyên nghiệp (không sử dụng SSL theo hostname của P.A cung cấp) và không phải cập nhật lại thiết bị khi gia hạn cần mua thêm chứng chỉ SSL mail.domain.com có phí tại địa chỉ: https://www.pavietnam.vn/vn/ssl-baomat.html

Chú ý một số dịch vụ email shared (Email Pro) cần phải nâng cấp sử dụng gói Email Server Riêng mới cài đặt được SSL có phí theo mail.domain.com, bạn cần liên hệ kỷ thuật để được tư vấn chính xác nhất.

https://www.pavietnam.vn/vn/email-server-rieng.html

Bạn có thể tham khảo thêm vấn đề phải cập nhật lại chứng chỉ SSL trên iPhone đã được phản ảnh nhiều từ người sử dụng thiết bị trên internet và không xảy ra với các thiết bị sử dụng OS mobile khác tại đây