Hướng dẫn cách tìm lỗi Server Error 5xx trong Google Search Console

Nguyên nhân gây ra lỗi Server Error 5xx trong Google Search Console.

Google Search Console sẽ hiển thị trạng thái Server Error (5xx) với những URL mà Googlebot không thể truy cập do lỗi server. Và trong trường hợp này, Google sẽ không thể bắt đầu lập chỉ mục (index) cho nội dung.
Trong khi đó, được Google index là điều kiện bắt buộc để nội dung trên web có thể được hiển thị trên kết quả tìm kiếm và thu hút người dùng truy cập vào website. Sau khi index, Google sẽ lưu giữ URL và nội dung của trang trong một database khổng lồ tên là Google Index. Về cơ bản, quá trình index của Google sẽ được diễn ra với hai bước như sau:

– Discovery: Google phát hiện sự tồn tại của URL thông qua sitemap hoặc liên kết của trang.
– Crawling: Google tìm hiểu nội dung của URL để đánh giá chất lượng và chỉ định hiển thị cho các truy vấn liên quan.
Như vậy, Google sẽ không index cho một URL mà không biết được nội dung bên trong đó. Khi lỗi Server Error 5xx xuất hiện sẽ ngăn cản Googlebot thu thập dữ liệu của trang và làm gián đoạn nghiêm trọng quá trình Google index. Do đó, Googlebot sẽ không lập chỉ mục URL đó và bỏ qua máy chủ để tránh tình trạng quá tải.

Cách tìm lỗi Server Error 5xx trong Google Search Console.

Báo cáo lập chỉ mục trong Google Search Console
Tại Báo cáo lập chỉ mục, bạn có thể phát hiện vấn đề đang xảy ra với trang web của mình. Lỗi Server Error (5xx) sẽ được liệt kê tại đây và bạn chỉ cần click vào đó để xem danh sách các URL bị ảnh hưởng.

1. Trong Google Search Console, truy cập vào mục Indexing -> Page click vào Server Error (5xx).

Biểu đồ trong báo cáo cũng cho bạn biết số lượng lỗi thay đổi theo thời gian.

2. Bạn có thể xem thêm thông tin về mỗi page bằng cách chạy URL Inspection Tool như hình ảnh minh họa dưới đây:

3. Lúc này, hãy xuất danh sách URL và lọc các page xuất hiện lỗi liên quan đến mã trạng thái 5xx được bao gồm trong sitemap.

Như vậy, bạn đã có thể dễ dàng xác định các URL đang xuất hiện lỗi.

Báo cáo Crawl Stats của Google Search Console
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể xác định các URL bị trả về lỗi Server Error (5xx) tại báo cáo Crawl Stats của Google Search Console.

1. Đầu tiên, bạn cuộn xuống phía cuối thanh điều hướng nằm ở phía bên trái rồi chọn Settings.

2. Mở báo cáo Crawl Stats.

3. Cuộn xuống dưới để xem phân tích và các báo cáo liên quan đến phản hồi từ server.

4. Chọn mã trạng thái bạn quan tâm, sau đó mở rộng và xem danh sách các URL bị trả lại phản hồi lỗi 5xx.

Cách khắc phục lỗi Server Error 5xx

Sau khi tìm được danh sách các URL đang bị Server Error (5xx), bạn có thể khắc phục sự cố theo các hướng dẫn dưới đây.
Đầu tiên, bạn cần mở các page trong trình duyệt và kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại hay không. Để chắc chắn hơn, bạn có thể xóa cookie và file cache của trình duyệt, sau đó căn cứ vào tình hình để có cách xử lý phù hợp nhất.

Trường hợp 1: Google báo lỗi Server Error (5xx) nhưng website vẫn hoạt động bình thường
Nếu như các page vẫn khả dụng, khả năng cao là Googlebot đang gặp lỗi 503 tạm thời, tức là server đang bị quá tải và không thể xử lý hết một lượng lớn các yêu cầu gửi về. Điều này gây ảnh hưởng đến quá trình Google index và trải nghiệm người dùng trên web của bạn. Vì thế, tốt nhất là bạn nên nâng cấp server của mình.

Trường hợp 2: Server Error vẫn tồn tại
Nếu như các trang vẫn không khả dụng trong quá trình kiểm tra, bạn có thể khắc phục bằng một trong các cách sau:

Vô hiệu hóa những plugin WordPress đang bị lỗi
Đôi khi, mã Server Error (5xx) xuất hiện do một số plugin cũ đã lỗi thời vẫn còn tồn tại trong Hệ thống quản lý nội dung CMS (Content Management System, chẳng hạn như WordPress). Khi đó, bạn có thể thử tắt từng plugin rồi kiểm tra lần lượt để xem vấn đề có được giải quyết hay không. Ngoài ra, bạn cũng nên thử duyệt qua các trang web với User Agent của Googlebot để đảm bảo rằng sự cố đã được khắc phục khi ở góc nhìn của Googlebot.

Hoàn tác cập nhật Server gần đây
Bên cạnh đó, lỗi cũng có thể xuất hiện từ sự xung đột trong cấu hình của bản cập nhật server gần nhất. Hãy thử quay lại phiên bản trước đó để kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Nếu chưa, tiếp tục thử với cách tiếp theo.

Sửa lỗi trong file .htaccess.
File .htaccess thường được tạo tự động bởi CMS. File này cung cấp các thay đổi trong cấu hình của server, nếu nghi ngờ lỗi xuất phát từ file, bạn có thể hủy kích hoạt file .htaccess cũ rồi tạo một file mới để khắc phục lỗi.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hosting
Cuối cùng, Server Error (5xx) còn có thể xuất phát từ quá trình giám sát của nhà cung cấp dịch vụ hosting mà bạn đang sử dụng, nhất là trong môi trường Shared Hosting.

P.A Việt Nam cung cấp dịch vụ chuyên dụng cho WordPress.

Tham khảo các dịch vụ Hosting WordPress tại đây.

Tham khảo các ưu đãi: https://www.pavietnam.vn/vn/uu-dai-tong-hop.html

Bài viết hướng dẫn liên quan đến  WordPress có thể tham khảo tại đây.